L’e-mailing est l’utilisation de courriels électroniques comme moyen de communication commerciale.
Les entreprises y ont de plus en plus recours pour présenter leurs produits et/ou prestations à leurs clients existants ou potentiels mais aussi comme outil de fidélisation de ces derniers.
Quels sont donc les avantages de l’e-mailing et en quoi est-il une force commerciale ?
A QUOI SERT LE MAILING ?
Par l’envoi de mails destinés à la clientèle, les entreprises utilisent l’e-mailing comme outil de marketing direct et unidirectionnel pour informer sur leur actualité, leurs nouveautés, leur agenda, leurs services ou autres.
Les e-mailings s’inscrivent ainsi dans une campagne marketing de l’entreprise qui vise à renforcer un message donné.
En général, les destinataires des campagnes d’e-mailings sont les clients et les prospects et ont donc de fortes probabilités d’être intéressés par les services et/ou produits.
L’e-mailing est toutefois également utilisé à l’échelle interne d’une entreprise (collaborateurs) ou externe, mais ne ciblant pas les clients mais plutôt des partenaires.
AVANTAGES DE L’E-MAILING
Cette opération de publipostage par voie électronique offre plusieurs avantages parmi lesquels :
- Facilité : la mise en place d’une campagne d’e-mailing est aisée, simple et rapide
- Réactivité : les premiers résultats d’une campagne d’e-mailing peuvent être évalués quelques jours suivant l’envoi
- Attractivité et interactivité : ce moyen direct de joindre simultanément un grand nombre de destinataires directement a un bon impact et une meilleure mémorisation par ces derniers. Ils peuvent d’ailleurs par un simple clic accéder à une information plus détaillée grâce aux liens fournis et le rapport avec la marque ou le produit devient actif et non plus passif
- Personnalisation : le message s’adressant à une base de données de clients, de prospects ou d’abonnés est plus ciblé, plus juste et plus précis et donc d’autant plus efficace
- Flexibilité : rien n’est figé dans le texte, les images ou autres, ce qui permet de changer à tout moment et facilement le contenu pour personnaliser le message en fonction de la cible
- Coût : la mise en place d’un processus d’e-mailing est en général jusqu’à 70% moins cher que l’envoi ou l’élaboration de tout autre support publicitaire
En somme, on peut dire que l’e-mailing propose un rapport qualité/prix exceptionnel et permet à l’entreprise de s’offrir un gage de sérieux et de qualité grâce à un message ciblé et pertinent. Il est ainsi un support indéniable et privilégié de la communication directe et de la relation client.
