Les entreprises ayant des difficultés à constituer leurs propres forces de vente peuvent se tourner vers des prestataires externes pour les accompagner, ce qui leur permet d’optimiser le taux de chiffre d’affaires tout en garantissant des services internes de qualité.
Cette solution peut souvent s’avérer plus rentable que la délégation interne et évite les coûts liés au recrutement et au développement des employés.
STRATÉGIE
De nombreux PDG hésitent à envisager d’externaliser leur force de vente, de peur de renoncer au contrôle des opérations ou que cela puisse coûter trop cher ; d’autres pensent que l’externalisation ne présente peut-être pas de réelles opportunités étant donné le climat économique actuel.
Un directeur commercial performant doit posséder les capacités de leadership appropriées afin de diriger une force de vente efficace, réactive et capable de répondre rapidement et précisément aux besoins du marché. Ils doivent être capables de suivre et d’analyser les KPI afin de les surveiller et de les améliorer de manière cohérente.
Un directeur commercial exceptionnel doit posséder des connaissances spécialisées en gestion de la relation client (CRM). Cette spécialisation lui permet de superviser toutes les phases des relations clients, depuis la prospection et le développement de la clientèle en passant par le service et la fidélisation de la clientèle, ainsi que le professionnalisme et la responsabilité en matière de protection des informations personnelles.
Le recours à une force de vente externe est une option viable pour de nombreuses entreprises lors du lancement de nouveaux produits ou services, en particulier lorsqu’elles nécessitent une expertise spécifique pour garantir leur succès sans avoir besoin d’investir massivement dans la formation interne. Un partenaire commercial ayant de l’expérience et du savoir-faire dans votre secteur pourrait vous apporter une aide précieuse qui assurera son succès sans engager des coûts de formation excessifs pour les membres du personnel interne.
Une force de vente externe peut être temporaire ou permanente ; nous les appelons soit des forces de vente propres (« force de vente propre » ou « forces de vente supplétives »). Le principe consiste à confier les services commerciaux et marketing à un prestataire expert dans ces domaines pendant que le reste de l’entreprise poursuit ses activités régulières.
L’externalisation de leur force de vente est donc une solution idéale pour les entreprises à croissance rapide, leur permettant de concentrer leurs efforts sur des activités à plus haut rendement tout en bénéficiant d’une plus grande efficacité et d’un meilleur rendement lorsqu’il s’agit de marchés où leur présence est indispensable.
RESSOURCES
Un dispositif externe de prospection commerciale peut contribuer à répondre aux attentes particulières de votre société. Cela peut permettre, par exemple, de compléter ou d’augmenter une équipe en expansion, ou de la réorienter rapidement en réponse aux demandes des clients (par exemple : mise en place d’un service B2C). De plus, l’externalisation commerciale réduit également les coûts imposés par la structure dès que les employés sont recrutés ou intégrés dans vos effectifs.
L’externalisation de l’activité commerciale peut contribuer à améliorer la croissance de votre entreprise tout en recrutant des équipes commerciales performantes à long terme et en atténuant les risques associés à un démarrage rapide. Malheureusement, cette solution ne convient pas à tous les types d’entreprises ; par exemple, certaines activités saisonnières peuvent inclure des promotions de produits ou simplement le maintien de performances efficaces sans déployer les efforts nécessaires à la prospection et au recrutement de nouveaux talents.
Les entreprises apprécient une gouvernance efficace des processus de recrutement et d’évaluation au sein des équipes commerciales, afin de rester concentrées sur le développement d’activités opérationnelles pour produire des résultats positifs.
Selon nos clients, externaliser cette tâche de l’entreprise à une équipe externe permet un succès optimal lors de l’élaboration de la stratégie. Vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour le succès de votre entreprise.
Nous sommes spécialisés dans les services de commerce B to B et C, de prospection et de mobilité des salariés. Ainsi, nous sommes capables de suivre votre projet depuis son origine jusqu’à sa réalisation, du recrutement des collaborateurs en fonction d’objectifs précis définis par votre société jusqu’à la supervision de toutes ses étapes jusqu’à sa réalisation.
GESTION
L’externalisation commerciale, communément appelée externalisation, fait référence à la pratique consistant à sous-traiter tout ou partie de la capacité commerciale d’une entreprise – qu’elle soit déjà mise en œuvre en interne ou nouvellement conçue pour l’externalisation – à un prestataire expert pour ces services. Ils assument ensuite la responsabilité de superviser le développement commercial et la stratégie marketing de leur(s) client(s), afin d’atteindre des objectifs spécifiques convenus avant la signature de leur contrat.
La force de Dexion réside dans sa capacité à réaliser rapidement des projets spécialisés et à répondre aux attentes sensibles aux délais en s’appuyant sur un éventail de capacités spécialisées. De plus, elle peut apporter des améliorations substantielles en termes de processus commerciaux ainsi qu’en termes de flexibilité et d’efficacité d’exécution qui surpassent les autres options.
La coopération entre une équipe de collaborateurs à domicile et une force commerciale externe nécessite souvent des efforts importants en termes d’organisation, d’évaluation et de coordination. Malheureusement, les employés des entreprises ont souvent du mal à agir de manière appropriée.
C’est un objectif qui laisse souvent les clients inquiets et qui éprouvent des frustrations en réponse.
À la base, l’externalisation vise à maximiser les gains d’efficacité grâce à un taux d’exploitation élevé qui contribue à réduire les dépenses opérationnelles des entreprises commerciales. De plus, l’externalisation permet aux entreprises de mieux gérer les ressources humaines liées à la gestion des dépenses d’opérations commerciales.
Une deuxième motivation consiste à utiliser une solution d’exécution rapide qui répond aux attentes rapides des entreprises commerciales sans encourir de coûts associés aux procédures de recrutement ou d’emploi. Cette solution est plus viable que la croissance interne car elle permet d’éviter de recourir à une force de vente externe.
COMMUNICATION
Autoriser certaines activités commerciales à une entreprise externe peut contribuer à atténuer les pertes commerciales (en accélérant l’exécution du projet et la gestion du réseau client), en libérant du temps pour d’autres activités (comme l’élargissement de la clientèle tout en limitant simultanément les coûts salariaux). L’externalisation donne également aux entreprises plus de temps et de concentration sur des activités essentielles telles que la croissance de la clientèle, tout en réduisant les coûts salariaux.
L’externalisation de la force de vente est une opération présentant de nombreux avantages, notamment un gain de temps et l’accès à une capacité d’exécution supérieure, une expertise expérimentée et compétente et une grande flexibilité – elle vous permet d’agrandir ou de réduire votre équipe en fonction des fluctuations du marché, des changements saisonniers ou des besoins internes sans assumer les coûts associés à l’embauche de nouveaux membres du personnel.
La gestion de la force de vente est essentielle pour assurer le succès des produits et services proposés par les entreprises. Cependant, gérer efficacement ces processus peut s’avérer difficile – depuis la génération de leads jusqu’à la mise en œuvre immédiate d’argumentaires de vente basés sur les besoins et les attentes des clients.
Une équipe commerciale exceptionnelle utilise des outils d’exécution appropriés et sait suivre et analyser les indicateurs de vente clés afin d’améliorer continuellement les relations avec les clients. De plus, cette équipe possédant un esprit innovant est disposée à créer des expériences clients personnalisées qui garantissent une confiance à long terme entre elles et les clients.
Un suivi et une analyse efficaces des performances de l’équipe de vente et des activités commerciales sont essentiels à votre succès, tout en trouvant des mesures pour modifier efficacement les comportements est tout aussi essentiel. Un spécialiste CRM vous propose des solutions adaptées à votre organisation et intégrées à sa stratégie globale.
